香港大部份中小型嘅美容院大多是經營超過10年，跟客戶有很深厚關係。這些美容院只要透過顧客轉介就會得到很穩定嘅業績增長。擁有一定客戶群嘅美容院需要針對現有客戶而非投放大量資源去發掘全新客戶。
當然新客戶對所有商人來說都永遠不夠。其實發掘新客根本很容易，其中一個方法是在網上買廣告，只要你價錢夠低及承諾夠大就一定有新客戶。例如以最平嘅價錢加上永久保養幾乎一定可以做到招來。但用這些方法招徠的客戶真的能幫助生意嗎？除了優惠價利潤少，你會發現這班客很難up sell,也不願付出高價。本來他們來光顧你的原因就是因為便宜，如果你並不是所有療程都是全城最平，怎樣會令他們心動呢？
其他我推薦的發掘新客方法在另一篇文章都有介紹。而本文嘅重心在於用不同方法吸引來的新客如何才變成長期而有價值的客戶或吸引到更優質的客戶？
答案不在於宣傳方法，而是你公司本身的核心競爭策略，即是你公司的賣點，也是別人來幫襯你的原因。這亦是你公司的價值。透過不同的方法宣傳，讓更多的人認識再認同你公司的價值，會令你有更忠誠更願意消費的客戶。
所以中小型美容院很應該發展其特色，特色就是賣點就是價值。其中一樣是選擇成為一方專家，即打斑專家、豐胸專家等。選擇比能力重要，市場上的專家真的是會等自己有大量實戰經驗才宣傳嗎？相信很多（專家）最初都只是一個選擇，但10年過去他們很大機會真的成為知識及實戰經驗都比別人多嘅專家。
選擇自己嘅特色即時選擇了自己的市場。我認為自己的特色加上美容業才是美容院的生存之道。自己的特色定義十分廣泛。有美容院會用養生嘅方法幫客人更容易懷孕，試想客人多年求子而不得，在你店用自然的方法而成功懷孕，她對你怎可能沒忠誠。所以不論你的強項與美容業有沒有關係，有特色便是你生意的致勝關鍵。
除了因應自己嘅強項外，我們應該怎樣選擇自己的特色呢？我們會在另一篇文章詳談，密切注意啦🤣